■維權案例
  今年8月份,消費者謝先生在某購物網站購買平底鍋一個,共花費298元。謝先生反映,網站推銷時稱該鍋具為不粘鍋,但他在使用中發現,鍋具只是普通鍋具,並不具有不粘鍋的性能。謝先生多次與該網站溝通換貨未成後,隨後向12315投訴尋求幫助。
  ■工商說法
  《消費者權益保護法》第二十二條規定,經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
  ■處理結果
  12315工作人員通過“和解通道”與該網站購物售後人員取得聯繫,依據《消費者權益保護法》相關條款的規定進行調解。經調解,網站為消費者更換其他商品,雙方對調解結果表示滿意。華商晨報 華商響網記者 趙威  (原標題:網購“不粘鍋”變普通鍋)
創作者介紹

神戶

gv28gvdghn 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()